安心の空間
私たちが日々の暮らしを営んでいる「住まい」は、清潔で快適そして何より安心できる空間のはずです。また、そうでなければなりません。例えば、スイッチを入れれば電気が付き、切れば消える。蛇口を開ければ水やお湯が出て、締めれば止まる。トイレを使った後レバーを捻れば水が流れて、綺麗になって、自然と止まる。流れ出た水やお湯は溜まることなく自然と排水されて行く。
このように数え挙げればキリがないほど小さな仕組みが積み重なって「清潔で快適で安心できる空間」が当たり前のように成り立っています。そして賃貸住宅の場合は、そんな空間を提供しているオーナー様と家賃を支払うことでその空間で生活を営む入居者様とが、信頼という絆で結ばれています。
信頼の絆
私たちは、オーナー様と入居者様とを結ぶ絆の「ひとつのリング」でありたいと想います。
安心できる空間を支える数多くの仕組みのたった一つに不具合が出ただけで入居者様の安心は失われてしまいますが、その時入居者様は、その不安を直ちに直接オーナー様にお伝えすることは難しいでしょうし、それに応じてオーナー様ご自身が駆けつけ修理をすることは不可能でしょう。業者に修理を委託することになると思います。
私たちは、オーナー様からのご依頼を受けて入居者様をお訪ねするとき、オーナー様のお姿を想い描きます・・・(どんな言葉遣いで、どんな口調で入居者様とお話しするのだろう。どんな身だしなみでお訪ねするのだろう。)
また私たちは入居者様にも想いを馳せます・・・。
(大切な日々の暮らしを営んでいる大切な場所に見ず知らずの工事業者を迎えるとき、どんなお気持ちだろう。どんな不安をお持ちだろう。)
私たちファインクオリティは想います。私たち業者にとって、「どこよりも速く、どこよりも安い」だけが大切ではないと。
オーナー様と入居者様の「信頼の絆」を損なわないこと。より強く結びつけるお手伝いをすることが大切ではないかと。
そんな想いこそが私たちの「品質」なんだと考えています。
そして、その想いを「ファインクオリティ」という社名に込めました。
ファンクオリティ
森 悦子
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